গ্লোবাল বিপিও অ্যালায়েন্সে ফিফোটেক

তথ্যপ্রযুক্তি ডেস্ক

বিশ্বের প্রথম ও বৃহত্তম কলসেন্টার জোট গ্লোবাল বিপিও অ্যালায়েন্সে (জিবিএ) যুক্ত হয়েছে দেশের অন্যতম বিপিও প্রতিষ্ঠান ফিফোটেক। গত বৃহস্পতিবার ঢাকায় এক ভার্চুয়াল কনফারেন্সে জিবিএ সদস্য হিসেবে ফিফোটেকের আনুষ্ঠানিক যাত্রার ঘোষণা দেয়া হয়।

এতে যোগ দিয়ে ডাক ও টেলিযোগাযোগ মন্ত্রী মোস্তাফা জব্বার বলেন, গ্লোবাল বিপিও অ্যালায়েন্সের সাথে বিশ্বের বাংলা ভাষার প্রায় ৩৫ কোটি মানুষের বিপিও সেবায় বাংলাদেশের একটি কোমপানির প্রতিনিধিত্ব দারুণ খবর। ফিফোটেকের এ যাত্রায় বাংলাদেশের বিপিও খাত আরও সমৃদ্ধ হবে।

জিবিএর সদস্য কোমপানিগুলো ২৮টি ভাষায় পৃথিবীর নানা প্রান্তে কল সেন্টার ও ব্যাক অফিসের সার্ভিসের মাধ্যমে গ্রাহকদের সেবা দিবে। পৃথিবীর মোট ভাষার ৬০ ভাগ ভাষার মানুষ জিবিএ’র মাধ্যমে কল সেন্টার ও বিপিও সেবা পাবেন। বিশ্বের বিভিন্ন দেশের কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করে তাদের চাহিদা ও ভাষা অনুযায়ী সদস্য কোম্পানিগুলো কাজের ব্যবস্থা করে দেবে জিবিএ কর্তৃপক্ষ। যার ফলে ভবিষ্যতে এই জোটের প্রতিনিধিত্বকারী প্রতিষ্ঠানগুলোর মাধ্যমে পৃথিবীর যেকোন দেশে বসেই বিপিও ও কল সেন্টারের সেবা নিতে পারবেন গ্রাহকরা এবং সেবা দিবেন বিপিও ও কল সেন্টার এজেন্টরা। জিবিএ’র সাথে যুক্ত হয়ে আন্তর্জাতিক পরিসরে পুনরায় কাজ করতে যাচ্ছে ফিফোটেক।

ফিফোটেকের ব্যবস্থাপনা পরিচালক ও প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা তৌহিদ হোসেন বলেন, জিবিএ’র সদস্য হওয়ার ফলে কল সেন্টার ও বিপিও খাতে নতুন নতুন কাজের সুযোগ সৃষ্টি হবে এবং এতে করে মানুষের কর্মসংস্থান হবে। ইতোপূর্বে আন্তর্জাতিক কোনো জোটের সাথে যুক্ত না থাকায় কলসেন্টার ও বিপিও খাতে কাজ পেতে বেগ পেতে হতো বাংলাদেশের কলসেন্টার ও আইসিটি খাতের প্রতিষ্ঠানগুলোকে। কিন্তু জিবিএ’র সাথে চুক্তিবদ্ধ হওয়ার কারণে আন্তর্জাতিক পর্যায়ে কাজের সুযোগ পাবে ফিফোটেক তথাপি বাংলাদেশের তরুণ-তরুণীরা।

ফিফোটেক এখন বিশ্বের বিভিন্ন প্রান্তের বাংলাভাষার গ্রাহকদের বাংলাদেশ থেকে ও হিন্দি ভাষার গ্রাহকদের ভারতের কোলকাতা থেকে কলসেন্টার ও ব্যাক অফিস সেবা দেবে জানান তিনি। অনুষ্ঠানে বাক্কোর সভাপতি ওয়াহিদ শরীফ, সিনিয়র সহ-সভাপতি মোহাম্মদ আবুল খায়ের, এশিয়ান ওশেনিয়ান কম্পিউটিং ইন্ডাষ্ট্রি অ্যাসোসিয়েশনের চেয়ারম্যান আবদুল্লাহ এইচ কাফি বক্তব্য রাখেন। জিবিএর সঙ্গে বর্তমানে বিশ্বের ১৪টি মাল্টিন্যাশনাল কোম্পানি যুক্ত হয়েছে।

Link: https://cutt.ly/ZlyxH3j